Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 6 de octubre de 2026

En Taller Panda queremos que disfrutes tu compra. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo funcionan los cambios, las devoluciones y los reembolsos.

Plazo para cambios y devoluciones

Puedes solicitar un cambio o una devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.

Condiciones

  • El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y, de ser posible, en su empaque original.
  • Por razones de higiene y conservación, los materiales que ya fueron abiertos, amasados, pintados o utilizados (como porcelana fría, arcilla polimérica, pinturas o similares) no admiten cambio ni devolución, salvo que presenten un defecto.
  • Los productos personalizados o hechos a pedido (por ejemplo, Mini-Me y diseños o impresiones 3D a medida) no admiten devolución, salvo que lleguen con un defecto o con un error de nuestra parte.

Productos con defecto o error en tu pedido

Si recibiste un producto dañado, con un defecto o distinto al que pediste, escríbenos lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas de haberlo recibido, e incluye fotos y tu número de pedido. Lo revisaremos y te ofreceremos el cambio por el mismo producto o el reembolso.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Contáctanos por cualquiera de estos medios, indicando tu nombre, tu número de pedido y el motivo:

Te responderemos con los pasos a seguir para devolvernos el producto o coordinar el cambio.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si lo fue, lo realizaremos por el mismo medio de pago que usaste en la compra, o como crédito para una próxima compra si lo prefieres. El plazo en que verás reflejado el reembolso puede variar según el medio de pago.

Costos de envío

Los costos de envío de una devolución corren por cuenta de quien compra, salvo que el producto haya llegado con un defecto o que el error haya sido nuestro; en esos casos nos hacemos cargo.

Talleres y clases

Las condiciones para cancelar, cambiar de fecha o recuperar una clase se coordinan directamente con nosotros por WhatsApp al momento de inscribirte.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos: